Cela correspond à une pré-autorisation de prélèvement de votre banque. Pas d'inquiétude, vous ne règlerez que le montant du produit sélectionné. Il s'agit d'une procédure bancaire sur laquelle nous ne pouvons agir.

Le mode de fonctionnement diffère selon votre banque :

a) La pré-autorisation de 5€ s'affiche uniquement sur le distributeur et le débit prélevé est le prix réel de la consommation.

b) La pré-autorisation de 5€ est débitée et la banque rembourse ensuite la différence entre 24 et 72h (selon la banque).

Vous pouvez contacter notre service client au numéro de téléphone qui figure sur l'étiquette présente sur le distributeur ou via un QR Code, lui aussi présent sur le distributeur.

Vous pouvez contacter notre service technique ou votre contact commercial afin qu'un technicien puisse intervenir dans les plus brefs délais. Pour information, le numéro de téléphone figure sur l'étiquette présente sur le distributeur ou via un QR Code.

Vous pouvez contacter notre service client au numéro de téléphone qui figure sur l'étiquette présente sur le distributeur ou via un QR Code, lui aussi présent sur le distributeur.

Si vous êtes déjà client, les coordonnées de votre interlocuteur dédié sont disponibles dans votre contrat. Sinon, contactez-nous via le formulaire pour être mis en relation.